よくある質問

注文確認メールが届かない場合

当ショップではご注文完了後に、自動送信にて「ご注文確認メール」をお送りしております。また、商品の発送完了後には「発送完了通知のメール」をお送りしております。

ご注文以降メールが届いていないという場合は、何らかの原因で「注文確認メール」や「発送完了メール」が受信できない状態になっておりますので、お問い合わせにて一度お知らせください。

メールが届かない主な原因

メールが届かない原因で一番多いのが、スマートフォンなどのメール受信設定になります。

@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jp、 @softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど各社が提供しているキャリアのメールは、初期状態のままだとパソコンからのメールを受信できない設定の場合がよくございます。

ですので、まずはお使いの携帯会社のマニュアルに沿って受信許可の設定をお願い致します。

その際に、当ショップからのメール(@maguro-ta-malta.com)を受信できるように、ドメイン指定の受信設定も合わせてお願い致します。

・docomoの設定はこちら
・auの設定はこちら
・SoftBankの設定はこちら

Gメールやヤフーメール、Hotmailなどのフリーメールの場合は、メール自体が届かなくなることがよくございます。こちらは各社の迷惑メール対策の強化により当店からのメールが届かない状況となっております。

ですので、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダを一度ご確認お願いします。

また、受信設定において、当ショップからのメール(@maguro-ta-malta.com)が迷惑メールではないという設定をお願いします。

解凍

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